Belediye tarafından gerçekleştirilen eğitimde, personelin iletişim becerilerinin geliştirilmesi ve bireysel farkındalık düzeylerinin artırılması amaçlandı. Seminerde Kılıç, iletişimin bireysel ve toplumsal yaşam üzerindeki etkilerine ilişkin değerlendirmelerde bulundu.

Kılıç, iletişimin insan yaşamında doğumla birlikte başladığını belirterek, çocukların çevresindeki duygu ve enerjileri algılayarak iletişim sürecine dahil olduğunu ifade etti. Görme, işitme ve konuşma becerilerinin gelişmesiyle iletişimin sözlü hale geldiğini, bu sürecin sosyal öğrenme modeli çerçevesinde ilerlediğini aktardı.

İletişimin bireyin kendisiyle, kişiler arası, kurumsal ve toplumsal düzeylerde farklı türleri bulunduğunu belirten Kılıç, iletişimin bireyden başlayarak aile, kurum ve toplumda ihtiyaçların karşılanmasında temel bir araç olduğunu kaydetti.

Dünya Sağlık Örgütü’nün sağlığı bedensel, zihinsel, ruhsal ve sosyal iyilik hali olarak tanımladığını hatırlatan Kılıç, iletişimin bu alanların tamamını etkilediğini ifade etti. Etkili iletişimin sağlık, huzur, mutluluk, başarı ve yaşam doyumu üzerinde belirleyici rol oynadığını belirtti.

İletişim sürecinin, verici ile alıcı arasında iletilen mesaj ve geri bildirimle bir döngü halinde gerçekleştiğini aktaran Kılıç, iletişimde sözcüklerin yüzde 7, ses özelliklerinin yüzde 38 ve beden dilinin yüzde 55 oranında etkili olduğunu söyledi.

Etkili iletişimin yalnızca mesaj iletmekten ibaret olmadığını vurgulayan Kılıç, iletişimin yetersiz olduğu durumlarda anlaşmazlık, öfke ve şiddet gibi olumsuzlukların ortaya çıkabileceğini ifade etti. Bu nedenle iletişim becerilerinin tüm bireyler tarafından geliştirilmesi gerektiğini dile getirdi.

İletişimde duygusal zekanın önemine de değinen Kılıç, doğru zaman, doğru yer ve uygun ifade biçiminin iletişim sürecinde belirleyici olduğunu belirtti. Önyargıların iletişimi olumsuz etkilediğini, objektif bakış açısının ise doğru anlamlandırmayı sağladığını kaydetti.

Etkin dinlemenin iletişimde önemli bir unsur olduğunu ifade eden Kılıç, olumlu düşüncenin bireyin hem sağlığına hem de ilişkilerine katkı sunduğunu söyledi. Duyguların iletişimde önemli rol oynadığını belirten Kılıç, empati kurmanın ve duyguları doğru yönetmenin etkili iletişimin temel unsurları arasında yer aldığını dile getirdi.

Kılıç ayrıca Gary Chapman tarafından ortaya konulan “5 Sevgi Dili” yaklaşımına değinerek, bireylerin sevgiyi farklı şekillerde ifade ettiğini ve bu farklılıkların anlaşılmasının ilişkileri güçlendirebileceğini ifade etti.

Seminerin sonunda Kılıç, etkili iletişimin bireylerin daha sağlıklı, mutlu ve başarılı olmasına katkı sağlayacağını, insan ilişkilerini güçlendireceğini ve toplumsal huzuru destekleyeceğini belirtti.